Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Glödra. Här ser du vad som gäller om du vill returnera eller om något är fel.
30 dagars nöjdhetsgaranti
Prova Glödra hemma. Är du inte nöjd kan du skicka tillbaka lampan inom 30 dagar från att du tog emot den, så får du pengarna tillbaka för varan. Lampan ska vara hel och komma tillbaka med alla delar, gärna i originalförpackningen. Du står själv för returfrakten.
Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt från att du tog emot varan, enligt lagen om distansavtal. Du får packa upp och prova lampan på samma sätt som i en butik. Om varan har hanterats mer än så och därför minskat i värde får vi göra ett skäligt avdrag. Du står för returfrakten.
Fel på varan (reklamation)
Om lampan är trasig eller slutar fungera på grund av ett fabrikationsfel har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss gärna med en bild eller kort video, så ordnar vi en ny lampa eller pengarna tillbaka. Vid fel står vi för returfrakten.
Så gör du en retur
- Mejla oss på kontakt@glödra.se med ditt ordernummer.
- Vi svarar med returadress och instruktioner.
- Skicka lampan med en spårbar fraktmetod.
Återbetalning
När vi har tagit emot returen betalar vi tillbaka inom 14 dagar, till samma betalningssätt som du använde vid köpet. Har du betalat med Klarna justeras din faktura.